De wetgeving stelt de eis dat elk schoolbestuur beschikt over een klachtenprocedure en over (externe) vertrouwenspersonen. Hiermee wordt gelegenheid geboden klachten serieus te nemen en toe te werken naar passende oplossingen voor alle partijen.
IJsselgroep stelt externe vertrouwenspersonen ter beschikking, die schoolbesturen en ook andere instanties ondersteunt in de uitvoering van hun klachtenregeling.
De hoofdtaken van een vertrouwenspersoon zijn:
De vertrouwenspersonen van IJsselgroep zijn goed geschoold en hebben de juiste expertise om scholing te verzorgen voor de interne contactpersonen en voor hen een adviserende “sparrende” rol te vervullen. Zij kennen de regelgeving, zijn integer, kunnen goed luisteren, zijn oplossingsgericht en weten welke wegen er bewandeld kunnen worden.
Onze vertrouwenspersonen zijn: Yvonne Kamsma, Abelien Visser en Ellen te Winkel
Doordat er een pool van vertrouwenspersonen beschikbaar is, betekent dat er altijd vervanging mogelijk is tijdens vakantie en/of ziekte.
Voor een bestuur dat slechts één school onder haar verantwoordelijkheid heeft hanteren wij een basistarief van € 320,00 per kalenderjaar.
Daarbij zijn 2 uur standaard in het contract opgenomen.
Het uurtarief voor de externe vertrouwenspersoon is € 149,00.
Voor besturen die 2 tot 10 scholen onder haar verantwoordelijkheid hebben hanteren wij een basistarief van € 600,00 per kalenderjaar.
Daarbij zijn 4 uur voor rapportage en een jaargesprek in het contract opgenomen.
Het uurtarief voor de externe vertrouwenspersoon is € 149,00.
Voor besturen die 11 scholen of meer onder haar verantwoordelijkheid hebben hanteren wij een basistarief van € 750,00 per kalenderjaar.
Daarbij zijn 5 uur voor rapportage en een jaargesprek in het contract opgenomen.
Het uurtarief voor de externe vertrouwenspersoon is € 149,00.